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头部产品经理的 OPPORTUNITY 素质模型

来源:Top Marketer头部市场人 时间:2020-2-4 1:19:29 浏览:314053次

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这两年,“头部”这个词忽然就变的流行起来,常常会看到许多风投大V在谈论某个行业的时候,会用“头部企业”“头部公司”来形容那些处于行业领先地位的公司,非常的容易理解。


公司有这样的区分,当然人也分三六九等,人才也有优秀与平庸之分,我们也喜欢用“头部人才”来形容那些优秀的人才。


李茶从事Marketing近20年,接触过的产品经理好几千名,发现了一个有趣的现象:许多优秀的产品经理实际上是非常相似的,从这些人的身上,我观察出了一些共通的素质,这些素质驱动着Ta们都能在自己岗位上做的出类拔萃。


精简下来,李茶总结出了11种素质,分别是:Ownership(主人翁精神),Proactive(主动积极), Passion(工作热情), Optimism(乐观自信), Result-Driven(结果导向),Thoughtful(思维缜密), Sense of Urgency(紧迫感), Negotiator(谈判专家), Inspiring(煽动力), Taste(个人品位)和 Yes, I Can(我能)。


为了帮助记忆和理解,李茶将这些素质浓缩成了一个英语单词——OPPORTUNITY,也是“机会”的意思,拥有了这11项素质,将会给产品经理带来比其他同行更多的事业发展机会,始终保持领先,接下来我们展开来讲。


01 Ownership 责任感


我们都知道,产品经理是产品的总经理,负责一个或多个产品的全生命周期管理,无论是工作深度还是广度都是非常高的。


需要产品经理本理从内心真的要把产品当作自己的孩子,需要对产品的方方面面都要管理好,这对产品经理的Ownership的要求是非常高的,主人翁意识不强的人是绝对做不好甚至是不适合做产品经理的。


李茶曾在一个全球五百强公司的市场部担任Leader,当时团队里有这么一个产品经理:


在我加入这家公司之前,他已经在这个岗位上近一年了,由于其前任领导离职,导致其空窗期6个月。当时他负责的是公司的战略产品线,经过我一段时间的观察发现:他时常不知道自己在干什么或应该干什么,即使是交代了任务给他,也常常处在游离状态,任务基本上是拖到最后一秒甚至过了deadline还不交,交的作业也是只能达到30-50分的水准。


他在销售部甚至其他部门的口碑均是“不合格的产品经理”,产品方面也毫无策略可言,也不去想如何制定产品的市场策略。


遇到这样的产品经理,那么领导者要趁早对其进行PDP(Perfomance Development Plan), 给一两个月改善,没有效果的话,就趁早劝退——因为这种类型的产品经理是扶不起来的阿斗。


02 Proactive 主动积极


第二个顶级产品经理要具备的素质,是Proactive——主动积极。


这一点比较好理解,也就是:凡事不要等着上级或者其它部门给你下达任务或者跑过来找你做,而是内心要有很强的自我驱动力。


因为市场瞬息万变,产品经理不能整天总是坐在办公室喝茶或写PPT,而应该去积极主动去研究市场,研究产品,研究竞争,拜访客户寻找客户痛点,去发现未满足需求,提出解决方案并主动去高效执行,及时灵活调整产品策略,才能更好地驱动产品业务的可持续性成长。


整天等着被老板交代任务的那种产品经理,属于Reactive被动等待型,这样的产品经理一定做不好的,更不适合吃这碗饭。


03 Passion 工作热情


接下来谈谈Passion工作热情,“Passion is the difference between having a job or having a career”, 这段话足以说明工作热情的重要性。


李茶曾观察分析过一些顶级的产品经理人,有意思的是,无论你什么时候看到Ta们,这些人始终对工作都是热情饱满(鸡血满腔),Ta们跟同事聊事情,三句话不离本行,处处都在讨论产品的卖点以及差异点,干劲十足。


有的人负责的产品竞争其实很激烈,推广难度也非常大,但是在这些优秀的产品经理眼中,既然管了,就要管好,所谓干一行,要爱一行。


有热情,就是要热爱产品经理这份工作。


要对市场敏感,对价格敏感,对竞争敏感,对数字敏感,热爱自己所负责的产品或产品线,哪怕是处于红海市场竞争激烈的产品,也要对其爱护有加,投入时间和精力去分析和管理。


世上无难事,只怕有心人;而有心,没有卖不出去的产品,只有卖不出产品的产品经理。


只要有Passion, 产品经理都可以攀登上属于自己的酋长岩。


04 Optimism自信乐观


下面是非常重要的一个素质:Optimism乐观自信。


李茶身边有这样一位朋友:销售出身转市场部,自从入了Marketing的坑以后,喜欢的不得了,像是找到了人生指北针,但是由于没有Marketing的相关经验,完成的工作也经常被老板骂。


但我发现:她每次被骂之后,经常能迅速调整心理状态,不怨天尤人,不抱怨;而是从自己身上找问题,不断总结找方法,利用两年的时间快速地补齐了市场知识体系以及英文的短板;加上虚心好学,经常跑客户,对客户的心理情感需求以及痛点掌握的非常准确,两年之后,其负责的产品线业绩突飞猛进,在通往优秀产品经理的路上越走越快。


所以,在工作中,保持乐观自信的状态,充满斗志,对自我成长和发展是非常有必要的。


产品经理常常会遇到许多来自公司内部或外部的挑战,如果遇到挑战碰到困难就没了信心,整天变得很丧,导致工作不在状态,那么自己不但越来越没信心,还会有损所负责的产品给别人的带来的形象以及信心,这是一个恶性循环。


就像打仗一样,如果军师(产品经理某种程度上也算出谋划策的军师)垂头丧气,将领也会势必没有作战策略和方向,那么何来军中士气可言,更别提打胜仗了。


所以,答应李茶:请做一名对产品信心十足、有温度、乐观积极地像个孩子似的产品经理。


05 Result-Driven 结果导向


头部产品经理需要具备的第五个素质,是Result-driven结果导向型思维。


大部分产品经理要对所负责的产品或产品线的年度销售目标负责,奖金大多也是跟这个目标挂钩,任何不对产品销售目标负责的产品经理,都是在耍流氓。


如果一个产品经理只注重过程,不注重目标实现,那到头来可能是竹篮打水一场空。


公司老板、市场部老板、销售总监等群体,从公司营业收入目标的角度讲属于利益共同体,大家要共同为这个结果负责。


而负责每一个产品的产品经理能否完成或者超额完成产品的年度目标,很大程度上决定了这些利益共同体以及自己能否拿到年度奖金——升职加薪自然也跟这个有很大关系。


产品经理制定的年度GTMP(Go-to-Market Plan)是否可行,执行是否到位,对销售团队的支持是否及时,KOL的关系是否够顺畅等等,这些因素都决定了结果是否能达成。


在华为掌门人任正非看来,缺少结果导向的思维,那么一切都是在做无用功。


许多人倒在了黎明前,就算进度完成了99%,那也是loser——因为评价一个人的成败的绝对指标,只有是结果的好与坏。


头部产品经理必备的素质就是结果导向思维。


06 Thoughtful 思维缜密


Thoughtful这个词,我们可以理解为“思维缜密,考虑周全”。


为什么这么说,大家耳熟能详的一个词叫做“百密一疏”,作为产品经理,你可能在做某件事情之前已经考虑了很多,可往往就是那么一个小小的疏忽,导致某个小小的错误被放在聚光灯下无限放大。


在做一件事情的时候,很多人都会认为你做对是应该的,并不会特别在意;而稍微有一点错误,就会被人记住这些瑕疵,导致你的业绩打折扣。


是否思维缜密也是区别菜鸟产品经理和头部产品经理的一个指标。


新产品功能设计、新品发布会、宣传文案、销售政策、意见领袖沟通等等环节,都无时无刻地考验着产品经理思维的缜密程度。


那么如何做到思维缜密呢?


这里推荐MECE方法,能帮助产品经理锻炼缜密思维能力。


这个方法最早出自麦肯锡咨询公司的金字塔原理,MECE来自四个英文单词的首字母Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive,意思是“完全独立,相互穷尽”,可以做到全方位、多角度去思考问题,最大程度上不遗漏掉细节,完整清晰地分析问题和局面,有效预测过程中可能遇到的突发状况,避免出现意想不到的“惊吓”。


07 Sense of Urgency 紧迫感


紧迫感这个词,真的是特别能区别优秀与平庸的产品经理,我们可以简单地把其理解为,时刻准备着,马上干!


每个公司可能会有多个产品经理,分布在不同的事业群/部中,大多产品经理可能都是光杆司令,需要单枪匹马协调各种内外部资源来解决问题以推动项目往前开展。


内部来讲,企业的资源是有限的,也不会无限地等着你,优秀产品经理总会第一时间去联系相关的部门去寻求资源,而当这些资源被这些紧迫感强行动快的产品经理抢先占用之后,那些行动迟缓的产品经理只能排队等待了,高下自然而分。


外部来讲,顶级KOL资源也是有限的,也是需要行动迅速的产品经理才能优先获得这些资源,从而占领市场先机。


从市场竞争角度来看,几乎所有的产品都有竞争品牌,而有紧迫感的产品经理往往居安思危,充满危机感,时刻都在寻找击败竞品的差异点,提前布局,让产品始终领先对手。


而竞争对手有任何风吹草动,紧迫感强的产品经理就会立即着手寻找应对方案,不让己方处于被动局面,而这些往往也能让销售业务团队刮目相看,在市场竞争中保持领先,并产生高效的产品销售业绩。


08 Negotiator 谈判专家


不管是天生口才好,还是通过后天锻炼,优秀的产品经理必须是一个谈判专家,因为在日常的工作中,处处都需要进行谈判。例如跟总部谈判,供应商谈判,合作伙伴谈判,甚至是跟老板谈判;而谈判的结果,往往决定了产品经理是否能争取到足够优质的资源。


每个产品经理到每年的某个时间,都需要做次年的产品市场推广计划,其中很重要的一个要素就是市场推广预算,不得不说,除了推广计划做的是否详实,谈判力是否强,也是决定了最终能拿到多少预算的一个重要因素。


通常情况下,产品经理提出的预算,是需要经过各个老板的严苛挑战的;而如果是外企产品经理,还需要去lobby总部那些甚至都不知道中国在哪里的全球产品经理,还要对抗Ta们的奇葩预算分配逻辑。


如果是谈判力不强的产品经理,往往几轮下来,预算就会被砍的惨不忍睹——没有足够的市场预算,你还做什么产品经理?


09 Inspiring煽动力


各位看官可能觉得奇怪,为什么要具有煽动力?你一个产品经理需要去煽动什么?


咳咳,这里的煽动力,是指优秀的产品经理需要是个煽动性很强的人,需要极大程度上调动各部门尤其是销售团队的积极性;不但要善于画饼,也就是善于造梦,变不可能为可能,更要善于将产品的市场方案声情并茂且充分完美地展示给业务团队,并煽动业务团队销售你产品的积极性,才能比别的产品经理作出更好的业绩。


煽动力的背后,靠的是产品经理详实的计划,精心的准备和快速的支持。


如何感知煽动力?


你只需以销售的角色去聆听各个产品经理的年度市场计划,找到那个能让你热血沸腾,动力十足的产品经理。


10 Taste 个人品位


纳尼?品位?李茶你在搞笑么?做个产品经理而已,又不是谈恋爱,跟个人品位有半毛钱关系?


呵呵,如果你真的以为产品经理的个人品位不重要,那么可真是大错特错了。


其实产品经理个人的品位,通俗一点地说,也就是逼格,无时无刻不体现在其日常工作中:


不管是PPT的美观程度,产品的设计,文案的内涵,市场活动的视觉要素等,还是其日常在同事或客户面前展现的个人形象,都反映了产品经理们的人文艺术修养和审美能力;而这些反过来会决定产品经理是否能呈现出逼格高的产品展示元素,这与产品或品牌的形象是密不可分的。


如果连自己的形象都收拾不好的产品经理,你怎么能相信他有能力为产品展示有逼格的品牌形象?


好的个人品位,会渗透到产品的各个元素中,让产品拟人化,产生与众不同的魅力。


11 Yes, I Can! 我能


OPPORTUNITY模型的最后一个Y,指的是“Yes, I Can”–”我能“——这不是中国移动。


这里传递了两层意思:一个是产品经理的态度,不管老板交代什么样的事情,无论多难,都能有态度去立即执行;另一个是,做个信心饱满的产品经理,相信办法总比困难多。


站在管理者(产品经理的老板)的角度来看,如果你交代给产品经理的任务,产品经理每次总是找各种借口说难,做不到,长此以往,作为这个产品经理的老板,你内心是怎样的情绪?是不是立即想干掉这个人?


而李茶见过的优秀产品经理,总能将老板的意思迅速地去执行,哪怕第一次做出来的方案不那么优秀,这种态度是非常令人欣赏的,这样的产品经理才能得到老板的重用并得到不断的指导,最终才能得到不断晋升的机会。


总结


其实OPPORTUNITY里面的11种素质,也分难度。


根据李茶的观察,将其分成了三个层阶,帮助各位进行理解:


如上图所示,有一些素质是非常底层的;例如责任感,主动积极和工作热情,如果缺乏这三种底层素质,那真是不适合做产品经理。


好了,文字的表达都是有限的,希望李茶的Opportunity素质模型,能帮助到每一位产品经理成长。

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