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掌握这四点,构建洞见力思考体系

来源:人人都是产品经理 时间:2019-10-9 1:40:40 浏览:32222次

我们可能都遇到些年纪轻轻就富有洞见力的人,这些年轻人思考问题深刻全面、有自己的独特见解,对事物的判断极其准确。


——这种人,人生注定不平凡。


如果要你回答这些年轻人如何做到这点的?


我想绝大部分人的答案可能会是“聪明”甚至是“与生俱来的的先天能力”。


但是,要是我告诉你这些都与聪明、天赋无关,你大概率会对我嗤之以鼻。


那么,在这里我给你出道题。


请给出你的答案。


如果你的答案是C,那么恭喜你——你跟研究实验中的80%的人一样:都是错误的,且这些人当中不乏哈佛等世界一流大学的高材生。


这道题只要我们认真考量一下,就会发现无论小雅已婚与否,都会是一个已婚人士正在看着未婚人士,因此正确的答案应该是A。


那为什么这些极其聪慧的天之骄子会显得如此没有洞见呢?


要回答这个问题,我们首先得认识到,人的大脑实际上是由双系统驱动的。


  • 系统1主导我们的直觉、经验,情绪、思考快速喜欢走捷径;

  • 系统2主导我们的理性、规划能力、深度思考等能力,特点是慢但不容易出错。


回顾到我们以上的问题:


80%的人之所以错误,正是因为他们在思考问题的时候用的是系统1——只看表面信息,不对已知的信息进行思考推论的快速给出答案;而那20%的人思考缓慢,但做出了正确的答案。


数据显示:这群人的智商与答对题不存在相关性。


因此,我们可以发现:洞见力与聪明度无关,而是与思考模式有关。更准确地说,与系统2有关——因为系统2主导大脑的深度思考能力,这是打开洞见力大门的钥匙,是一辈子只看到表面信息的人而得不到的钥匙。


而且,有一点很明确的是:系统2也与天赋无关,系统2的最终效率如何,都是可以通过后天的训练来获得提升。


而如果你能做到这点,假以时日,你也有机会成为一个富有洞见力的人。


那么,今天我们就来说说,如何做到这一点:


一、避免“无人驾驶”模式


再来说我们做什么之前,我们首先来说下,应该不做什么。


而这个不做,就是慎用我们的系统1。


系统1的特点刚才已经说过了,本质上它是一种无意识的自动加工模式,是大脑处理刺激时依赖记忆、经验做出的自动化反应,通俗点讲就是不过脑子。


有些时候这个模式是没有任何问题的,特别是在熟悉的环境中,这种思考模式往往能快速给出准确的答案。比如,某个功能出现问题,经验老道的程序员立刻能判断出问题的所在。


这些都是经验式的思考模式。


但是,这种思考模式,在快速变化的时代中极其不适用。因为无法对新的变化做出正确的反应,且还会经常掉入被人精心设计的套路中。


比如,某家奶茶店,安排一大波人在店前排队,目的就是吸引你过去——看到人多就会认为这家东西肯定不错,也想去尝试一下。


因为,在你的经验中“人多=好东西”,是长久以来不断被证明是对的。但被熟知此思考模式的人所利用,你就只剩下被操控的份了。


再者,不少老板还在用工业思维去管理90后的员工。


比如,通过强制性、不合理的加班要求来提升工作效率和产出——这在过去是被证明有效的;因为标准化的生产方式,时长的增加产出就会增多,员工也会担心丢掉工作而顺从老板的要求。


但是,现在不同了。


很多企业依靠的是个人创造力,时长的增加并不能提高效率和产出,同时员工也不怕丢掉工作,因为社会上相同的岗位供给太多了。


显然,过去的经验式思考模式已经无法应对新的变化了。


那么,这时候我们不得不做出新的改变。


——那就是善用我们的系统2。


系统2的特点是慢,因为需要有意识的去调动认知资源去抽象、模拟、推论,整个过程大脑的认知负担是很重的,但最后可能为解决问题提供了正确的答案。


那么,要在日常生活中善用系统2,我们需要有意识地提醒自己进行刻意练习——因为,当你有意识地做到这点,你最终才有可能比绝大多数人显得更有洞见。


比如,我再给你出一道题,请认真思考一下:


这道题和最开始的思考题是一样的,只要认真考量一下就能得出正确的答案,特别是在刚才的提醒下,我相信大家都能做到。


但是,如果没有任何的提示下,很多人的答案都是0.1美元。


可见,系统2才是洞见力的扳机,它需要有意识地利用这种加工模式去处理各种信息。


当我们有了这种思维倾向之后,我们对待任何信息才能做到深度思考,而不是只看到表象,人云亦云,且总是得出一些肤浅的结论。


而有了这种思维倾向之后,我们再利用各种思考技巧去深度思考,让自己看问题能抓到重点,能深刻全面地透彻问题,能准确地判断事物。


二、先问是不是,再问为什么


“摩尔多瓦为什么讨厌中国?”


请问,当你看到这个议题脑海里是假定摩尔多瓦讨厌中国了,还是后退一步想摩尔多瓦是不是讨厌中国?


如果你看到这个议题是假定摩尔多瓦讨厌中国了,那么你已经陷入提问者的焦点假设中了,这样你可就要警惕了。


因为,人天生就有对给定表达方式的被动接受。


提问者已经假定摩尔多瓦讨厌中国了,而你看到后不假思索地接受摩尔多瓦讨厌中国的焦点假设。


接下来别人再提供些煽情的论据,就非常容易被你所接受,因为你的大脑已经认为摩尔多瓦讨厌中国,此刻这些言论都是你想要求真的论据——因为人,只想看到他想看到的东西。


而这样的被动接受方式极其危险,你将只会人云亦云。


别人说:XXX不能吃,因为会引起癌症,然后你就被动接受这个论断了。


而要做到有效的洞见力,我们首先要做的是:有对一切事物进行批判的勇气。


对事物的批判,先从“是不是”开始。


比如:“摩尔多瓦为什么讨厌中国?”,这时候你需要先问摩尔多瓦到底“是不是”讨厌中国?


这时你就能跳出TA给你的焦点假设中,从而去分析判断“摩尔多瓦是不是讨厌中国“,这个讨厌的定义是怎么来的?提供的论据合不合理,充不充分、有没有谬误等等。


有了“是不是”的提问方式,你就能抓到问题的重点,而不会被人牵着鼻子走。


而不断地逼问“为什么”则是在深挖事物的本质。


比如,一名产品经理看到用户说“我要减肥”。


低阶的产品经理可能直接给出节食、运动等解决方案;而高阶产品经理则会根据用户画像,不断逼问“为什么”去寻找需求的本质,最终提供更为有效的解决方案。


这个例子中,高阶的产品经理通过不断逼问“为什么”的方式,最终发现用户的需求本质是想找个女朋友结婚。


那么对用户来说,减肥可能就无法解决以结婚为目的的需求了,而房子、车子才是更为有效的解决方案了。


这个例子未必有多严谨,权当抛砖引玉给大家介绍通过不断逼问“为什么”来探寻事物的本质,在过程中利用常识和逻辑穿针引线、拨云见日去触达最本质的东西,从而获得比他人更深刻的认知。


综上,这两种批判性逼问法:一个能让你抓到问题的重点,一个能让你触达问题的本质。


通过刻意练习的方式让自己养成习惯,假以时日,当别人还在留恋表面信息的时候,你总能得出最有洞见的见解,发现别人发现不了的东西。


三、全局思维


当你学会深挖事物的本质之后,你已经拥有了单点突破的能力——但是,这还远远不够,你还需要有全面性的思考。


因为,这会让你透彻事物的全部面貌,从而掌握整个局面,对问题找到更加有针对性的解决方案,能花小钱办大事。


比如:


老板:小张啊,最近要出一篇10W+的文章让甲方看看,好多收他们点广告费啊。


小张:老板,我们公众号只有几千上万的粉丝基数,10W+,短期之内臣妾做不到啊!


老板:我不管我不顾,我就要多收广告费。


第二天,小张提交了辞职信……


但是,如果小张想要尝试一下,也不是没有可能的,这时候全局思维或许就能帮他找到杠杆,寻找到撬动10W+的点。


首先,文章是一个活动的总和,而文章的最终效果如何是多方面共同促进和影响的。


那么,既然是活动的总和,这时候我们就需要学会拆解,首先把他拆解成一个流程。


当把文章的总和拆解成流程之后,我们就可以去借鉴同类竞品在10W+的文章上每个节点是如何进行布局操作的。


比如,当你分析足够多的文章后发现,文章的阅读量选题的影响权重占比是最高的,而且好的选题往往有几个影响因素,其他的每个节点也同样如此,最终呈现出来可能是这样的。


这时候,你发现影响选题的因素,才是你真正需要去撬动的杠杆。


你应该把精力集中在这个环节上去发力,把这环节做好了之后,再去其他节点上进行借鉴;评估自己能做到多少分,有没有可能去完成这个10W+,基本你是了然于心的,而不再像刚开始一样毫无头绪,不知从何下手了。


综上,有了这种全局思维,抛开粉丝数的局限性,你基本上就知道一篇文章的生产过程和最终影响到效果的因素了。


跟竞品对比之后,你知道那里做得还不够好,需要在哪个点上去发力了,最终你做事的效率一定是处于高水准的。


那么,除了拆解文章的流程,我们还可以纵向的去拆解全局。


比如,一位微商说:最近生意不好啊,只卖了一点钱。


如果微商把销售额当作她的生意指标,我们可以通过定量去拆解。


第一步把新老顾客的销售额分层计算,再继续往下拆,新顾客销售额的影响因子有哪些,老顾客又有哪些?直到拆到不能拆为止。


当我们把影响销售额的整个全局拆解出来之后,我们再定量去评估,现在哪个环节不够好?


  • 如果是老用户复购率不行,说明用户感受不到产品价值,那我们就需要去提高产品价值,不然整个商业模式走不远;

  • 如果是新增用户量少,那么我们就需要通过各种渠道去获取新用户了;

  • 而如果新用户来了之后购买转化率很低,可能就需要提高我们的话术、文案了。


通过这样的全局拆解,我们可以知道是哪个环节出了问题,应该优先提高哪个环节,哪个环节的提升是性价比最高的,最终发力去撬动这个杠杆。


有了这样的全局思维,当别人只是看到销售额不行,不知道应该做些什么的时候,你早已洞见全局,运筹帷幄,知道在哪里发力,最终带领团队走正确的路打赢一个个局部的战争,赢得整场的胜利。


综上,全局思维的核心思想就是学会拆解,把你想要得到的结果/指标,影响到结果/指标的因素全部拆解出来;可以是横向的流程路径也可以是纵向的影响因子,把他们全部铺开,相互独立,完全穷尽。


四、给自己创建一个反对者


当你习惯有意识地调用系统2进行深度思考,且对事物上有本质的挖掘欲望及行动,对事物进行拆解全面的把控,你还需要做到一点。


这点如果做不到,你就很容易陷入自嗨,最终你所认为的洞见在别人眼里可能都是笑话。


那到底是哪点呢?


就是为自己创建一个反对者的角色,主要的功能是自检理由和结论。


比如,你要向某家企业的经理销售你家的产品。你会怎么说?是不断的吹嘘你家的产品如何优秀牛逼吗?


如果是,面临失败的可能性会很大。


为什么?


因为,作为一家企业的经理,相比于产品带来的收益,他可能更关心产品的价格、产品的潜在风险、会不会出错、到时候老板说我办事不利怎么办,以及这件事能为我带来多大的绩效,让我好在老板面前邀功等等。


在相同的例子中,我见过太多的销售、营销、运营人犯了太多同样的错误,包括我自己。我们都容易假设,只要把我所认为是对的东西不断的说出来,就能打动对方。


实际上,很多时候别人只关心他想关心,而不是你认为他该关心的东西。


如果这时候,给自己创建一位反对者的角色,就能纠正自我偏见,从而让自己的理由和结论更加贴近真实、客观、准确。


比如,销售刚开始假设,只要把产品的卖点说出来就能打动他。这时候,反对者就站出假设他不会听,然后利用逻辑和常识进行推理,哪边的可能性最大?


其实,这时候,站在反对者的角色去看,就很容易发现自己的理由和结论是多么千疮百孔,经不起推敲。


有这样的反对者角色,能避免我们犯很多常识性的错误。


因为,人都是自我视角的动物,喜欢从我的视角去看待世界,从而产生很多偏见。


曾经有个例子。


春天刚到,国外有位眼睛看不到的乞讨者,在公园里立个牌子,上面写着“行行好吧,给我点钱吧”。


然后,有位诗人走过来,把上面的字给改成“春天到了,可惜我看不见。”


之后收入立刻增加了无数倍。


这是为什么呢?


因为,乞讨者从自我视角出发,假设路人看到牌子,再看到他这么惨定会为他感到同情,继而给出施舍。


实际上,路人此刻来到公园里观赏春天的景色,相比于乞讨者的乞求,他更关心的是身边的景色。


而诗人则是从路人的视角出发,从路人的感受去打动路人,让他们做到真正的感同身受。


很多时候,我们没有这位诗人来为我们纠正自我视角,我们只能自己创建一位反对者,自我纠正。


这样很困难,因为自嗨的力量太大了,转换反对者的视角需要付出很大的努力,这是反人性的。


比如,当你踌躇满志写好了一个文案,觉得文案太优秀了,这样的表达方式简直是艺术,只要放出去,消费者立刻成为俘虏,结果到了市场检验之后,一点反馈也没有。


这时候,你才不得不反思:到底是哪里出错了?


最后,发现是自己太自嗨了,太自以为是了。


实际上,你不必等到失败后才开始反思;应该在你假设别人成为你的俘虏的时候,就应该有另外一个声音站出来说,我不会成为你的俘虏。


通过反对者角色,互相辩论,一个为真,一个为假的情况下,哪边可能性更大?让我们的结论和理由更加真实、客观、准确。


这是一种有效且科学的自我检验方式,能帮我们摆脱自我视角的引力,从对立面审视自己。


五、写在最后


到了这里,想必大家都已经了解了:想要比别人显得更加有洞见,一定要善于思考,再利用各种思考技巧,从而让自己的见解更加本质、全面、准确。


而做到这点,你需要有一套系统化的思考模式。


  1. 避免系统1,善用系统2(避免无意识,进入深度思考模式);

  2. 先问是不是,再问为什么(抓住问题的重点,挖掘问题的本质);

  3. 全局思维(让思考更加全面,把握全局);

  4. 给自己创建一位反对者(检验自己的理由和结论,让理由和结论更加准确)。

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