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确保绩效产出,要控制三点

时间:2019-8-15 1:56:51 浏览:412090次
控制理论认为,人的行为是可以通过反馈来控制的,而控制了人的行为也就把握住了事情的节奏。


简单来说,控制是用来确保绩效产出的,具体需要明确三点:


1用控制来配合目标管理


在管理工作中做控制,目的是为了保证目标的实现。很多人和企业常常会出现的问题是有目标无控制,根本原因在于只在意结果而疏忽了过程,而控制恰恰反映的是行动的过程。


当然,这也意味着控制的前提是目标或者标准,如果事先没有目标的话,控制工作就无从下手。


2不是控制人而是控制行为


如果说“今天的管理不主张谈控制”这个说法站得住脚的话,一定要先弄清楚这个观点是在说控制什么。管理并不主张去控制人,因为没有人愿意被控制,我们不应该、也没有办法去控制一个人。管理需要做的是监控达成工作目标的行为,并且通过行为结果的积极反馈来不断完善工作行为。


一方面,做工作纠偏和改进;另一方面,做工作肯定和激励,帮助人们借助目标的实现来成长。


从这个角度看,我们每个人都应该对自己的行为负责,去关注行为带来的结果,根据结果的反馈来完善自己的行为,并且要激励自己前行。


3控制并非一成不变


控制也是与变化相关的一项工作。从输入、处理、输出的系统论观点来看,控制实际上做了两项监控工作:一部分是内部监控工作,发生在处理的部分,工作内容是保证目标达成;另一部分是外部监控工作,发生在输入的部分,工作内容是监控外部环境的变化。


这两项工作的结果反馈在输出部分集中体现,呈现出了目标的刚性和柔性一方面,要通过不断改善行为来达成目标;另一方面,要根据环境的变化来及时更新目标和计划,甚至进行战略调整。所以,控制工作的结果是,对的目标一定要达成,不对的目标就要及时调整。


因此,控制工作是内外兼修的。控制工作在外部环境监控的部分不断向目标发起新的挑战,同时在内部行为监控的部分不断向目标实现提供可靠的路径。


需要注意的是,在制定目标和计划时要预先考虑到可能的变化以及应对策略,避免变化成为目标无法实现的借口,同时也避免养成只会做事后问题处理的习惯。事后控制并不是真正的控制,如果事前和事中有太多失控,或者说有太多的松懈和不负责任的控制工作,事后控制多半会沦为收拾残局。


总之,控制工作一定不是出现在事情发生之后,而是出现在事情发生之前。控制工作的核心是为了让对的事情不出现问题,有条不紊地进行。
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